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4/7/2006
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sav wanadoo déplorable , honnetement il n y connaisse rien
voila je vous expliques un peu se qui c'est passé.
mercredi soir ma livebox c'est déconnectée , apres ceci plus moyen de me reconnecter.
bon le lendemain j'appel le sav on me dit de reinisailiser la livebox comme si elle sortait d'usine mdr deja c'est mal partit , bref je fait ceci sa marche toujours pas et la gars me dit je peux vous envoyer un technicien chez vous si le probleme provient de la livebox sa sera prit en charge par nous sinon si c'est autre chose sa vous coutera 150 euros.
heu attendez vu le prix je prefere chercher moi meme.
bon vendredi je les rappels en leur expliquant que quand je débranche l alime sur la livebox et que je la rebranche j arrive a surfer environ 15 minuteset apres c'est a nouveau une déconnection.
la l interlocuteur me dit bon je vais faire tester votre ligne par france télécom vous allez etre conteacté dans les 72 heures.
samedi ayant laissé la livebox branchée je sens comme une petite adeur de brulée et j entends un grisillement du coté de l adaptateur secteur 220v 12v 1,5a , je mets ma main dessus houla c'est bouillant je décide de le ventiler pour le refroidir suite a cette a action je parviens a me reconnecter.
je rappel le sav apres , je leur explique le soucis il me dise de rapporter la livebox a l agence la plus proche 70 bornes allé retour sympa et il me dise que j ai deux semaines pour le faire sinon le dossier sera cloturé , je leur explique que je suis en accident de travail que je ne peux pas me deplacer pendant ses 2 semaines , je leur demande si il serait possible de m envoyer un tranfo (20 euros le transfo) pas moyen qu il me dise me suis prit la téte avec l interlocuteur il ma raccroché au nez
prit de colére j'ai commandé un transfo sur le net 28 euros délai un journée.
voila je tiens A REMERCIER WANADOO POUR SON INCOMPETENCE ET POUR SON SAV TOTALEMENT DEPLORABLE orange vous remercie de lui avoir verser de l'argent sans rien avoir en retour.
sachez si vous avez votre adapteur secteur livebox hs ya moyen de la remplacer sans passer par wanadoo
sa vous coutras 28 euros avec frais de port ou chez wanadoo sa vous coutras plusieurs semaines sans le net et une prise de tete total avec le sav .
A Bon Entendeur, Salut !
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